augustus 2016
ma
di
wo
do
vr
za
zo
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Verbindende communicatie

Heel wat van ons taalgebruik leidt tot misverstanden, weerstand, conflict & agressie.

Verbindende communicatie laat zien welk soort taal en houding bijdraagt aan verbinding en goede relaties. Het legt de nadruk op authenticiteit en empathie als de fundamenten voor een respectvolle samenwerking. 
VC laat toe rekening te houden met eigen behoeftes, die van de ander en deze van de organisatie.

 

Citizenne laat je kennismaken met enkele grondleggers van de verbindende communicatie -Marchal Rosenberg en Pat Patfoort - en dat waar ze voor staan.

We introduceren je in de wereldwijd gebruikte metaforen van de giraf en de jakhals.

  • De giraf staat symbool voor het empathisch verbinding kunnen maken met zichzelf en met de ander. Verbinden van hart tot hart. Zijn lange nek staat symbool voor het ver voor zich uit kunnen kijken. Hij gaat heel bewust om met zijn of haar gedrag en staat ook stil bij de eventuele consequenties van zijn of haar handelingen/keuzes.
  • De jakhals staat symbool voor dat deel in ons dat bekritiseert, oordeelt, vergelijkingen maakt, analyseert, etiketjes plakt, verantwoordelijkheid ontkent en dus anderen de schuld geeft. Hij leeft laag bij de grond en lijkt zo vooral geïnteresseerd in het invullen van zijn eigen behoeften. 


Aan de hand van reële casusen doorlopen we de vier stappen van verbindende communicatie: observatie, gevoel, behoefte en verzoek.